为持续深化基层治理效能，发挥志愿力量在社区治理中的积极作用，在芜湖市第四届公益创投项目的大力支持下，芜湖市湾沚区耀星社会工作服务中心依托“东湖有约 沚为吾家”村规民约基层治理项目，结合夏季高温治理工作重点，组织东湖社区公约代言人、骨干志愿者开展文明巡查、夏日送清凉志愿服务活动，以暖心服务浸润邻里温情，以志愿巡查优化人居环境，持续营造“商居共融、邻里共治”的良好社区氛围。
精心统筹筹备，夯实志愿服务根基
盛夏七月持续高温，炎热天气给居民出行、商户经营以及户外工作带来诸多不便。为切实做好夏季社区治理与民生关怀工作，充分转化前期志愿者赋能培训成果，本次活动前期开展了细致、全面的筹备工作。社工结合社区治理实际需求，确定活动内容、服务路线以及岗位分工，精准对接社区骨干与公约代言人志愿者，有序完成人员通知、物资采购、补贴登记、物料整理等准备工作。活动现场，社工组织全体志愿者集中签到、领取志愿马甲及宣传物资，并开展岗前培训，详细讲解文明巡查重点、劝导沟通话术、安全注意事项以及防暑防护要点，进一步提升志愿者实战服务能力，引导志愿队伍以规范、专业、有序的状态投入社区治理服务，为活动顺利开展筑牢基础。
巡查宣讲双向发力，暖心服务浸润邻
活动开展过程中，志愿者分组深入小区楼栋、主次干道及沿街商铺，同步开展文明巡查+公约宣传+夏日送清凉系列服务。在文明巡查环节，志愿者重点排查车辆乱停放、楼道杂物堆积、商铺占道经营、公共区域不文明现象等治理问题，对发现的轻微问题现场温柔劝导、即时整改，为社区后续整改跟进提供精准依据。在宣传服务环节，志愿者面向辖区居民、沿街商户、户外工作人员发放文明公约宣传单、清凉宣传扇，耐心宣讲《东湖社区商居共融文明公约》内容，普及邻里相处礼仪、文明经营规范及夏季防暑、出行安全知识，用实际行动传递社区温度，有效提升了居民与商户的公约知晓率、文明自律性和社区参与感。
常态深耕治理，凝聚共治长效力量
本次活动以志愿服务为纽带，将人居环境整治、文明风尚培育、夏日暖心关怀深度融合，有效解决了辖区细微治理难题，进一步拉近了邻里距离、融洽了商居关系。活动结束后，社工与志愿者集中开展复盘总结，汇总各组巡查情况，统一清点回收物资，整理活动影像、签到台账及问题清单，完成资料分类归档与活动梳理工作。下一步，耀星社工将持续依托第四届公益创投项目平台，常态化培育志愿骨干队伍、开展社区巡查与文明宣讲志愿服务，持续跟进巡查问题整改落实，不断深化“东湖有约 沚为吾家”项目成效，持续激活居民、商户、志愿者多元共治力量，推动社区基层治理精细化、常态化、暖心化发展。
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